LEGAL REFERENCE

Ketahui Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang hak dan tanggung jawab anda. Setiap akun di rich 1988 dilindungi oleh syarat perkhidmatan yang jelas, perlindungan data peribadi, dan proses pengesahan...

Perlindungan Data PeribadiPengesahan Identiti KetatSokongan Undang-Undang Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Akaun anda di rich 1988 memerlukan pengesahan identiti dan maklumat sentuh yang sahih. Kami menyimpan data ini dalam sistem yang dilindungi untuk memastikan transaksi anda dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX adalah selamat. Setiap penarikan melalui kaedah pembayaran tempatan ini diproses melalui saluran terverifikasi. Apabila anda meminta perubahan pada akaun anda—termasuk penghapusan data atau akses kepada rekod transaksi anda—kami

akan mematuhi permintaan itu dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Privasi anda dan keselamatan dana anda adalah prioriti utama kami di setiap langkah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat perkhidmatan kami, perlindungan data, atau hak anda sebagai pemegang akaun, kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan privasi ke alamat emel sokongan kami dan kami akan...
Obrolan Langsung Bincang pertanyaan perkhidmatan akaun anda dengan wakil kami melalui obrolan langsung dalam bahasa Melayu...
Portal Akaun Anda Akses maklumat akaun anda, sejarah transaksi, dan tetapan privasi terus dari halaman tetapan akaun...
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggung jawab kami serius. Kami menggunakan penyulitan data peringkat bank, autentikasi berbilang faktor untuk akses akaun, dan penyimpanan terpisah untuk maklumat sensitif anda. Semua transaksi melalui Touch 'n...

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, sama seperti yang digunakan oleh institusi kewangan untuk melindungi akaun perbankan.

Autentikasi Berbilang Faktor

Lindungi akaun anda dengan kata laluan yang kuat dan pilihan pengesahan dua langkah untuk memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda.

Pemisahan Pembiayaan

Dana anda disimpan dalam akaun terpercaya yang terpisah daripada akaun operasi kami, sehingga dana anda dilindungi dari pemiutang operasi.

Dasar Privasi Jelas

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau permintaan undang-undang dari pihak berkuasa tempatan.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami ada tentang anda dan menerima jawapan dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai privasi data kami melalui emel atau obrolan sokongan kami.

Pertanyaan Undang-Undang dan Akaun yang Kerap Ditanya

Anda perlu memberi nama sah, tarikh lahir yang sahih, alamat emel yang aktif, dan kaedah pembayaran yang sah. Kami juga mengesahkan identiti anda melalui pemeriksaan dokumen untuk mematuhi undang-undang tempatan dan melindungi akaun anda dari penipuan.

Kami menyimpan rekod akaun anda untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk tujuan audit dan pengesahan transaksi. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Setiap penarikan diproses melalui gerbang pembayaran tersertifikasi yang disahkan oleh institusi kewangan tempatan. Dana anda tidak pernah disimpan dalam akaun rich 1988; kami memindahkannya terus ke akaun eWallet atau bank anda yang anda daftarkan semasa pengesahan.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data dari halaman tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan memproses permintaan itu dalam 14 hari dan mengesahkan semua transaksi sebelum pemadaman akhir.

Tukar kata laluan anda dengan segera, dayakan autentikasi dua langkah jika belum aktif, dan hubungi sokongan kami dalam masa satu jam. Kami akan menyiasat aktiviti yang mencurigakan dan mengambil langkah untuk mengamankan akaun anda.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Data, dan klik 'Minta Eksport Data'. Kami akan menyediakan fail yang mengandungi semua maklumat kami ada tentang anda dalam tempoh 30 hari dalam format yang mudah dibaca.

Syarat perkhidmatan lengkap, dasar privasi, dasar kuki, dan panduan perlindungan pelanggan tersedia dalam menu kaki laman web kami. Kami juga menyediakan versi yang dipersonalisasi dalam bahasa Melayu melalui akaun anda.